Hálózat és szerverek állapota

Kedd délután több szolgáltatásunkat érintő műszaki probléma lépett fel a Victor Hugo utcai szolgáltatási területünkön, mely az Ön szolgáltatásait (szerver hosting, dedikált szerver, webtárhely) is érinthette.

Aktív szolgáltatásaitól függően áramellátási vagy hálózati elérési problémát tapasztalhatott.

Kedd délután 14 óra körül az épület áramellátását részben biztosító egyik transzformátor működése megszűnt, ilyenkor normál működés szerint egy automata vezérlő átkapcsolja az áramellátást a tartalék transzformátorra, de most délután a transzformátor automata átkapcsolása nem működött, a vezérlő hibajelzéssel magállt, ezért hosszú áramszünet alakult ki, mely mindkét, az 5. emeleti szervertermünkben lévő szünetmentes tápunkat (UPS) érintette. A hosszú áramszünet miatt a szünetmentes tápok akkumulátora lemerült és ezért az 5. emeleti szerverteremben áramszünet alakult ki. A külső hálózati kapcsolatot biztosító routereink is ebben a szervertermünkben üzemelnek, mindkét UPS-re csatlakoztatva, de a kimaradás miatt ezek is megálltak és így az áramellátási hibában nem érintett szerverek, szolgáltatások is internet-kapcsolat nélkül maradtak.
A transzformátorok kézi átkapcsolása után az áramellátás helyreállt, a szerverek sikeres elindulását egyesével ellenőriztük. A fő hálózati kapcsolatot biztosító routerünkben az áramkimaradás hatására az egyik 10G sebességű vonali kártya (line card) meghibásodott, cserélnünk kellett, ezért a hálózati kapcsolat ennek cseréje után, az áramellátás helyreállása után további kb. 20 perccel állt helyre.

Az idei évre tervezett energetikai és hálózati beruházásaink az ehhez hasonló, ritka vis-maior esetek kiküszöbölését, áthidalását célozzák, hogy a későbbiekben pl. egy hasonló árambetáplálási probléma a szervertermekben ne okozhasson kiesést. Ezeket a fejlesztéseket több lépésben hajtjuk végre és az egyes fejlesztési lépések előtt fogunk részletes tájékoztatást küldeni.

Mindenkitől elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért!

2016.06.24-én dél körül a webtárhely szolgáltatásainkban szolgáltatáskiesés volt tapasztalható.

A Victor Hugo utcai szerevrtermünk áramellátását biztosító egyik szünetmentes tápegység (UPS) meghibásodása miatt néhány szerverünk leállt és ezért a rajtuk futó webodlalak elérhetetlenné váltak. A hiba kb. 12:20 - 13:30 -ig állt fenn.

Érintet tárhely szerverek: cp2.ezit.hu - cp4.ezit.hu - cp5.ezit.hu

A mai nap során a szerverteremben üzemelő egyik szünetmentes tápegység (UPS) tervezett akkumulátor cseréjét végezte a karbantartásért felelős alvállalkozónk. Az ilyen karbantartások során az UPS áthidaló (bypass) üzemmódban működik. Az akkumulátorok cseréje után, 12:20 perckor az UPS hálózatba történő visszaengedése során, a betáplálási oldali kismegszakítók leoldottak, és ezzel az UPS és a szerveremben lévő eszközök egy része alatt megszűnt az áramellátás.

Az események miatt szükség volt az érintett UPS átvizsgálására, mely alatt - a fogyasztók védelme érdekében - nem kapcsoltuk azonnal vissza az áramellátást, ezért maradtak hosszabb ideig áramellátás nélkül a már kikapcsolt állapotban lévő szerverek. A hiba megállapítása után (13:30 körül) fokozatosan, néhány perc alatt visszakapcsolásra került az áramellátás, valamint azok a szerverek is bekapcsolásra kerültek, melyek maguktól nem indultak el.

A kellemetlenségekért elnézést kérünk!
Ha szerverével kapcsolatban továbbra is problémát észlel, esetleg IP konzolra vagy egyéb segítségre van szüksége, keresse ügyfélszolgálatunkat bizalommal, napközben és este megerőstett létszámmal fogadjuk a hívásokat.

Péntek hajnalban a webtárhely szervereinken karbantartást végzünk. A karbantartás során a webtárhelyet futtató szervereket újraindítjuk.

A karbantartási időablak: 2016.02.26. 0:30 - 04:00 (csütörtök éjjel - péntek hajnal)

A várható jelenség a karbantartás ideje alatt: kb. 15-30 percen keresztül a webtárhely szolgáltatás szünetelni fog, a weboldalak nem töltődnek be és az emaileket sem lehet letölteni. A karbantartás a DNS szolgáltatást nem érinti.

Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban bármilyen kérdése van, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Keressen minket bizalommal.

A karbantartásban érintett minden webtárhely előfizetőnknek egyedi emailes értesítőt küldtünk.

Mindkét adatközponti helyszínünket érintő részleges hálózati problémát észlelünk. A hálózat nemzetközi irányból elérhető, belföldi hálózatokból azonban nem vagy csak részlegesen.
Kollégáink dolgoznak a hiba elhárításán.

Frissítés
A hálózati problémát az egyik routerünk elleni célzott DDoS támadás okozta. A támadó forgalom kiszűrésre került.

Csütörtökről péntekre virradó éjjel a felhő infrastruktúrán hálózati karbantartást végzünk.

Karbantartási időablak: 2014.12.11. 22:00 - 2014.12.12. 06:00 CET (csütörtökről péntekre virradó éjjel)

Várható jelenség a karbantartás ideje alatt:
- a virtuális szerverek hálózati elérésében 1-2 perces kiesés lesz

A karbantartás természetéből fakadóan előfordulhat, de nem valószínű:
- a virtuális szerverek hálózati elérésében hosszabb kiesés lehet
- a virtuális szerver újraindulhat

Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban bármilyen kérdése van, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére, keressen minket bizalommal.

Október 11-én, szombat hajnalban a felhő infrastruktúrán a hypervisorok szoftverfrissítésével járó karbantartást végzünk.

A karbantartás a legtöbb szerver esetében nem jár a újraindulással, azonban egyes virtuális gépek esetében előfordulhat, hogy újraindulást tapasztal.

A karbantartási időablak: 2014.10.11. 00:01 - 2014.10.11. 07:00 CEST

A várható jelenségek:

• a cloud vezérlőpult felület nem lesz elérhető
• a virtuális szerverek mozgatásra kerülnek a hypervisorok között
• az időzített mentések (snapshotok) nem fognak futni
• a bővítés/csökkentés funkció nem fog működni
• a virtuális szerver újraindulhat

Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban bármilyen kérdése van, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére, keressen minket bizalommal.

Június 21. szombatról június 22. vasárnapra virradó éjjel a felhő infrastruktúrán karbantartást végzünk.

A karbantartás nem jár újraindulással.

A karbantartási időablak: 2014.06.21. 22:00 - 2014.06.22. 03:00 CEST

A várható jelenségek:

• a karbantartás ideje alatt a cloud vezérlőpult felület nem lesz elérhető
• a karbantartás ideje alatt az időzített mentések (snapshotok) nem fognak futni
• a karbantartás ideje alatt a bővítés/csökkentés funkció nem fog működni

Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban bármilyen kérdése van, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére, keressen minket bizalommal.

Május 31. szombatról június 1. vasárnapra virradó éjjel a felhő infrastruktúrán karbantartást végzünk.

A karbantartás nem jár újraindulással.

A karbantartási időablak: 2014.05.31. 22:00 - 2014.06.01. 03:00 CEST

A várható jelenségek:

• a karbantartás ideje alatt a cloud vezérlőpult felület nem lesz elérhető
• a karbantartás ideje alatt az időzített mentések (snapshotok) nem fognak futni
• a karbantartás ideje alatt a bővítés/csökkentés funkció nem fog működni

Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban bármilyen kérdése van, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére, keressen minket bizalommal.

Az érintett előfizetőknek egyedi email értesítőt is küldtünk, az érintett cloud előfizetés megjelölésével.

Május 19-20-án, hétfőről keddre virradó éjjel a felhő infrastruktúrán a szoftverfrissítési karbantartást folytatjuk.
A karbantartás a legtöbb szerver esetében nem jár a újraindulással, azonban egyes virtuális gépek esetében előfordulhat újraindulás.

Cloud zóna: c2.cloud.hu

A karbantartási időablak: 2014.05.19. 21:30 - 2014.05.20. 07:30 CEST

A várható jelenségek

• a karbantartás ideje alatt a virtuális szerverek hálózati kapcsolatában, internetes elérhetőségében néhány perces kimaradásokat tapasztalhat
• a karbantartás ideje alatt a cloud vezérlőpult felület nem lesz elérhető
• a karbantartás ideje alatt az időzített mentések (snapshotok) nem fognak futni
• a karbantartás ideje alatt a bővítés/csökkentés funkció nem fog működni
• a karbantartás ideje alatt a virtuális szerver újraindulhat

Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban bármilyen kérdése van, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére, keressen minket bizalommal.

Május 17-18-án, szombatról vasárnapra virradó éjjel a felhő infrastruktúrán szoftverfrissítési karbantartást végzünk.
A karbantartás a legtöbb szerver esetében nem jár a újraindulással, azonban egyes virtuális gépek esetében előfordulhat újraindulás.

Cloud zóna: c2.cloud.hu

A karbantartási időablak: 2014.05.17. 21:30 - 2014.05.18. 07:30 CEST

A várható jelenségek

• a karbantartás ideje alatt a virtuális szerverek hálózati kapcsolatában, internetes elérhetőségében néhány perces kimaradásokat tapasztalhat
• a karbantartás ideje alatt a cloud vezérlőpult felület nem lesz elérhető
• a karbantartás ideje alatt az időzített mentések (snapshotok) nem fognak futni
• a karbantartás ideje alatt a bővítés/csökkentés funkció nem fog működni
• a karbantartás ideje alatt a virtuális szerver újraindulhat

Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban bármilyen kérdése van, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére, keressen minket bizalommal.

Az érintett előfizetőknek egyedi email értesítőt is küldtünk, az érintett cloud előfizetés megjelölésével.

Április 26-27-én, szombatról vasárnapra virradó éjjel a felhő infrastruktúrán szoftverfrissítési karbantartást végzünk.
A karbantartás a legtöbb szerver esetében nem jár a újraindulással, azonban egyes virtuális gépek esetében előfordulhat újraindulás.

A karbantartási időablak: 2014.04.26. 22:30 - 2014.04.27. 04:00 CEST

A várható jelenségek

• a karbantartás ideje alatt a virtuális szerverek hálózati kapcsolatában, internetes elérhetőségében néhány perces kimaradásokat tapasztalhat
• a karbantartás ideje alatt a cloud vezérlőpult felület nem lesz elérhető
• a karbantartás ideje alatt az időzített mentések (snapshotok) nem fognak futni
• a karbantartás ideje alatt a bővítés/csökkentés funkció nem fog működni
• a karbantartás ideje alatt a virtuális szerver újraindulhat

Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban bármilyen kérdése van, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére, keressen minket bizalommal.

Az érintett előfizetőknek egyedi email értesítőt is küldtünk, az érintett cloud előfizetés megjelölésével.

Tisztelt Ügyfeleink!

A https://cp.cloud.hu felületünk jelenleg software frissítés alatt van, ezért nem elérhető. Ettől függetlenül a hypervisorokon futó virtuális gépek gond nélkül működnek. A frissítés várható befejezése 14 órára várható.